Traditionele recepten

McDonald's november-composities beste van het jaar

McDonald's november-composities beste van het jaar

De verkoop in dezelfde winkel bij McDonald's in november was de beste van het jaar voor zowel het wereldwijde systeem als de restaurants in de Verenigde Staten, zei het bedrijf donderdag, gedreven door menu-items zoals de McRib en McNuggets en dranken van McCafé.

De wereldwijde verkoop in dezelfde winkel steeg met 7,4 procent, een weerspiegeling van winsten van 6,5 procent in de Verenigde Staten, 6,5 procent in Europa en 8,1 procent in de regio Azië-Pacific, het Midden-Oosten en Afrika, of APMEA.

"We luisteren naar onze klanten en leveren wat ze van McDonald's verwachten door ons menu te optimaliseren, de klantervaring te moderniseren en de toegankelijkheid van ons merk te vergroten", zei Jim Skinner, CEO van McDonald's Corp.. "McDonalds standvastige focus op onze klanten en onze activiteiten in het kader van het Plan om te winnen is de drijvende kracht achter het aanhoudende momentum van onze wereldwijde activiteiten."

In de Verenigde Staten hadden de resultaten van McDonald's in november te maken met een moeilijke vergelijking met een omzetstijging van 4,8 procent in dezelfde winkel in november 2010, die profiteerde van het allereerste landelijke aanbod van de populaire McRib door de keten. Het bedrijf voerde dit jaar opnieuw een McRib-aanbod uit in zijn meer dan 14.000 binnenlandse restaurants en promootte het met een speurtocht op sociale media, 'The Quest for the Golden McRib'.

McDonald's introduceerde in november ook de eerste seizoensdranken in zijn populaire McCafé-reeks, de Peppermint Mocha en Peppermint Hot Chocolate. Het bedrijf schreef die drankjes toe, evenals de voortdurende marketing van ontbijt, voordelige menu's en een Chicken McNuggets-promotie met het stimuleren van de stijging van de verkoop in dezelfde winkel.

Effectenanalisten Sara Senatore van Bernstein Research en Andy Barish van Jefferies & Company schreven beide in onderzoeksnotities dat de verkoopresultaten van het bedrijf over de hele linie de verwachtingen overtroffen. Senatore en Barish hadden in de Verenigde Staten een stijging voorspeld van respectievelijk 4,3 procent en 4,5 procent.

Beide analisten merkten op dat McDonald's in november een kleine prijsverhoging in de Verenigde Staten doormaakte - Senatore schreef dat het cijfer 0,75 procent was, en Barish schatte de stijging tussen 0,5 procent en 1 procent - en dat een kalenderverschuiving in november van één minder Maandag en een extra woensdag hadden een positieve invloed op de resultaten tussen 0,1 procent en 0,4 procent.

Opnieuw waren sterke resultaten in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Rusland toonaangevend in de stijging van de verkoop in dezelfde winkel in de Europese divisie, aldus McDonald's. In dat segment ging McDonald's door met het opnieuw uitbeelden van restaurants, het introduceren van tijdelijke aanbiedingen en het balanceren van menu's tussen waarde-, middenklasse- en premium-items.

Het merk voegde eraan toe dat lokale menu's vorige maand verantwoordelijk waren voor een groot deel van het succes in APMEA. Stijgingen in Japan en China droegen voor een groot deel bij aan de stijging van de verkoop in dezelfde winkel van die divisie. McDonald's zei vorige maand op zijn Investor Day-conferentie dat het merendeel van de 1.300 wereldwijde restaurantopeningen van het bedrijf in 2012 in APMEA zou plaatsvinden.

Het in Oak Brook, Illinois gevestigde McDonald's exploiteert of franchiset meer dan 33.000 restaurants in 119 landen.

Neem contact op met Mark Brandau via [email protected]
Volg hem op Twitter: @Mark_from_NRN


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws naar buiten kwam over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-service-machine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan kan de fastfoodgigant worden geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Sommigen beweren dat het bijna onmogelijk is om een ​​softijsje te krijgen bij hun plaatselijke McDonald's, omdat die noodlottige machines vaker wel dan niet "buiten dienst" zijn. In maart, toen de derde federale stimuleringscheque werd uitbetaald, twitterden honderden McDonald's-fans een versie van de grap dat ze hun $ 1.400 zouden doneren om hun lokale Mickey D's soft-servies te repareren. Een jaar eerder scoorde McDonald's zelf bijna dertigduizend likes met een Tweet die de spot dreef met zijn eigen machines.

Dat was in augustus 2020. Maar binnen drie maanden leek de houding van de keten te veranderen met nieuws over het nieuwe apparaat van derden, dat gemakkelijk de soft serve-machine kon 'hacken' en repareren. De technologie is ontwikkeld door Kytch, een in Californië gevestigd bedrijf dat mede is opgericht door het ingenieurspaar Melissa Nelson en Jeremy O'Sullivan.

Sommige franchisenemers van McDonald's zagen Kytch als een broodnodige oplossing voor hun soft serve-problemen en begonnen het apparaat snel te gebruiken. Ze wachtten immers al jaren op een systeembrede oplossing, maar McDonald's kwam hun beloften nooit na. Wat ze overhielden waren dure machines waarvan de interne werking voor hen ontoegankelijk was, tenzij ze door Taylor goedgekeurde distributeurs inhuurden om duur onderhoud en reparaties uit te voeren. Aan de andere kant bood Kytch in feite gebruiksvriendelijke tools voor het diagnosticeren en, in sommige gevallen, voorkomen van storingen aan soft serve-machines.

Het evangelie van Kytch werd wijd en zijd verspreid onder de exploitanten van McDonald's toen Tyler Gamble, een prominent lid van de National Owners Association (de grootste conferentie van franchisenemers van McDonald's), het afgelopen oktober onderschreef. Daarna heeft Kytch zo'n 500 apparaten verkocht, en tegen het einde van het jaar zullen er naar verwachting nog eens 500 worden verkocht. Aangezien de totale markt voor Taylor-apparatuuroplossingen bestaat uit ongeveer 13.000 McDonald's-locaties, had het bedrijf een goede start.

Maar het kwam allemaal tot stilstand op 2 november, toen McDonald's - schijnbaar uit het niets - een franchise-brede kennisgeving uitgaf waarin winkeleigenaren werden ontmoedigd Kytch te installeren en hen adviseerde dat het gebruik van het apparaat hun garanties bij Taylor ongeldig zou maken. De volgende dag kondigde een follow-up e-mail van McDonald's de release aan van Taylor's eigen "Taylor Shake Sundae Connectivity" - een gebruikersinterface-apparaat dat qua concept vergelijkbaar is met Kytch.

Een woordvoerder van McDonald's bevestigde dat Eet dit, niet dat! dat het bedrijf hun franchisenemers waarschuwde dat het gebruik van Kytch hun garanties ongeldig zou maken, en wees op mogelijke veiligheidsrisico's. "De software van Kytch bevat een functie voor bediening op afstand, en met deze functie denken we dat iedereen die onze soft serve-machines schoonmaakt, bedient of repareert (zoals restaurantpersoneel of onderhoudstechnici) mogelijk gewond kan raken als de apparatuur op afstand wordt ingeschakeld", aldus de woordvoerder. bedrijf in een verklaring.

McDonald's bevestigde ook dat er een nieuwe gepatenteerde "connectiviteitsoplossing" in de maak is en momenteel wordt getest op enkele tientallen locaties in het hele land. De technologie stelt restaurantmanagers in staat om sms-updates van hun soft serve-machines te ontvangen wanneer er een probleem is en om gegevens te verstrekken om ze soepel te laten werken.

De makers van Kytch vermoeden echter vals spel - McDonald's kondigde hun eigen zeer vergelijkbare apparaat pas aan nadat Kytch al op de markt was. Maar de restaurantketen ontkent het kopiëren van Kytch en stelt dat "we al enkele jaren verschillende mogelijkheden onderzoeken om de betrouwbaarheid te verbeteren in samenwerking met Taylor."

Kytch's contracten verbieden franchisenemers van McDonald's om de technologie met derden te delen. Als, zoals Nelson en O'Sullivan geloven, Taylor erin zou slagen om toegang te krijgen tot een Kytch-apparaat (wat het bedrijf niet heeft ontkend), zou het zijn geweest met de hulp van een franchisenemer van McDonald's. Zoals ze geopenbaard hebben Bedrade, vermoeden de Kytch-makers dat verschillende van hun klanten van McDonald's hun contracten hebben geschonden - waaronder met name Gamble - en ze zijn van plan om rechtszaken tegen hen aan te spannen.

Naast individuele franchisenemers, vertelde O'Sullivan aan de publicatie dat Kytch van plan is "elke schuldige partij volledig ter verantwoording te roepen", en toonde hij interesse om McDonald's en Taylor voor de rechter te brengen. Wat er van de lopende rechtszaken zal gebeuren, valt nog te bezien.

McDonald's van hun kant ontkent elke aantijging. "Er is hier geen samenzwering. We kiezen apparatuur en leveranciers waarvan we denken dat ze de franchisenemers, restaurantpersoneel en klanten van McDonald's het beste van dienst zijn", staat in hun verklaring.

Vergeet je niet aan te melden voor onze nieuwsbrief om het laatste restaurantnieuws rechtstreeks in je inbox te ontvangen.

Noot van de redactie: dit artikel is bijgewerkt met opmerkingen van McDonald's.


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws bekend werd over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-servemachine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan kan de fastfoodgigant worden geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Sommigen beweren dat het bijna onmogelijk is om een ​​softijsje te krijgen bij hun plaatselijke McDonald's, omdat die noodlottige machines vaker wel dan niet "buiten dienst" zijn. In maart, toen de derde federale stimuleringscheque werd uitbetaald, twitterden honderden McDonald's-fans een versie van de grap dat ze hun $ 1.400 zouden doneren om hun lokale Mickey D's soft-servies te repareren. Een jaar eerder scoorde McDonald's zelf bijna dertigduizend likes met een Tweet die de spot dreef met zijn eigen machines.

Dat was in augustus 2020. Maar binnen drie maanden leek de houding van de keten te veranderen met nieuws over het nieuwe apparaat van derden, dat gemakkelijk de soft serve-machine kon 'hacken' en repareren. De technologie is ontwikkeld door Kytch, een in Californië gevestigd bedrijf dat mede is opgericht door het ingenieurspaar Melissa Nelson en Jeremy O'Sullivan.

Sommige franchisenemers van McDonald's zagen Kytch als een broodnodige oplossing voor hun soft serve-problemen en begonnen het apparaat snel te gebruiken. Ze wachtten immers al jaren op een systeembrede oplossing, maar McDonald's kwam hun beloften nooit na. Wat ze overhielden waren dure machines waarvan de interne werking voor hen ontoegankelijk was, tenzij ze door Taylor goedgekeurde distributeurs inhuurden om duur onderhoud en reparaties uit te voeren. Aan de andere kant bood Kytch in feite gebruiksvriendelijke tools voor het diagnosticeren en, in sommige gevallen, voorkomen van storingen aan soft serve-machines.

Het evangelie van Kytch werd wijd en zijd verspreid onder de exploitanten van McDonald's toen Tyler Gamble, een prominent lid van de National Owners Association (de grootste conferentie van franchisenemers van McDonald's), het afgelopen oktober onderschreef. Daarna verkocht Kytch zo'n 500 apparaten, en tegen het einde van het jaar zullen er naar verwachting nog eens 500 worden verkocht. Aangezien de totale markt voor Taylor-apparatuuroplossingen bestaat uit ongeveer 13.000 McDonald's-locaties, had het bedrijf een goede start.

Maar het kwam allemaal tot stilstand op 2 november, toen McDonald's - schijnbaar uit het niets - een franchise-brede kennisgeving uitgaf waarin winkeleigenaren werden ontmoedigd Kytch te installeren en hen adviseerde dat het gebruik van het apparaat hun garanties bij Taylor ongeldig zou maken. De volgende dag kondigde een vervolgmail van McDonald's de release aan van Taylor's eigen "Taylor Shake Sundae Connectivity" - een gebruikersinterface-apparaat dat qua concept vergelijkbaar is met Kytch.

Een woordvoerder van McDonald's bevestigde dat Eet dit, niet dat! dat het bedrijf hun franchisenemers waarschuwde dat het gebruik van Kytch hun garanties ongeldig zou maken, en wees op mogelijke veiligheidsrisico's. "De software van Kytch bevat een functie voor bediening op afstand, en met deze functie denken we dat iedereen die onze soft serve-machines schoonmaakt, bedient of repareert (zoals restaurantpersoneel of onderhoudstechnici) mogelijk gewond kan raken als de apparatuur op afstand wordt ingeschakeld", aldus de woordvoerder. bedrijf in een verklaring.

McDonald's bevestigde ook dat er een nieuwe gepatenteerde "connectiviteitsoplossing" in de maak is en momenteel wordt getest op enkele tientallen locaties in het hele land. De technologie stelt restaurantmanagers in staat om sms-updates van hun soft serve-machines te ontvangen wanneer er een probleem is en om gegevens te verstrekken om ze soepel te laten werken.

De makers van Kytch vermoeden echter vals spel - McDonald's kondigde hun eigen zeer vergelijkbare apparaat pas aan nadat Kytch al op de markt was. Maar de restaurantketen ontkent Kytch te hebben gekopieerd en stelt dat "we al enkele jaren verschillende mogelijkheden onderzoeken om de betrouwbaarheid te verbeteren in samenwerking met Taylor."

Kytch's contracten verbieden franchisenemers van McDonald's om de technologie met derden te delen. Als, zoals Nelson en O'Sullivan geloven, Taylor erin zou slagen om toegang te krijgen tot een Kytch-apparaat (wat het bedrijf niet heeft ontkend), zou het zijn geweest met de hulp van een franchisenemer van McDonald's. Zoals ze onthulden Bedrade, vermoeden de Kytch-makers dat verschillende van hun klanten van McDonald's hun contracten hebben geschonden - waaronder met name Gamble - en ze zijn van plan om rechtszaken tegen hen aan te spannen.

Naast individuele franchisenemers, vertelde O'Sullivan aan de publicatie dat Kytch van plan is "elke schuldige partij volledig verantwoordelijk te houden", en toonde hij interesse om McDonald's en Taylor voor de rechter te brengen. Wat er van de lopende rechtszaken zal gebeuren, valt nog te bezien.

McDonald's van hun kant ontkent elke aantijging. "Er is hier geen samenzwering. We kiezen apparatuur en leveranciers waarvan we denken dat ze de franchisenemers, restaurantpersoneel en klanten van McDonald's het beste van dienst zijn", staat in hun verklaring.

Vergeet je niet in te schrijven voor onze nieuwsbrief om het laatste restaurantnieuws rechtstreeks in je inbox te ontvangen.

Noot van de redactie: dit artikel is bijgewerkt met opmerkingen van McDonald's.


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws naar buiten kwam over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-service-machine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan wordt de fastfoodgigant mogelijk geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Sommigen beweren dat het bijna onmogelijk is om een ​​softijsje te krijgen bij hun plaatselijke McDonald's, omdat die noodlottige machines vaker wel dan niet "buiten dienst" zijn. In maart, toen de derde federale stimuleringscheque werd uitbetaald, twitterden honderden McDonald's-fans een versie van de grap dat ze hun $ 1.400 zouden doneren om hun lokale Mickey D's soft-servies te repareren. Een jaar eerder scoorde McDonald's zelf bijna dertigduizend likes met een Tweet die de spot dreef met zijn eigen machines.

Dat was in augustus 2020. Maar binnen drie maanden leek de houding van de keten te veranderen met nieuws over het nieuwe apparaat van derden, dat gemakkelijk de soft serve-machine kon 'hacken' en repareren. De technologie is ontwikkeld door Kytch, een in Californië gevestigd bedrijf dat mede is opgericht door het ingenieurspaar Melissa Nelson en Jeremy O'Sullivan.

Sommige franchisenemers van McDonald's zagen Kytch als een broodnodige oplossing voor hun soft serve-problemen en begonnen het apparaat snel te gebruiken. Ze wachtten immers al jaren op een systeembrede oplossing, maar McDonald's kwam hun beloften nooit na. Wat ze overhielden waren dure machines waarvan de interne werking voor hen ontoegankelijk was, tenzij ze door Taylor goedgekeurde distributeurs inhuurden om duur onderhoud en reparaties uit te voeren. Aan de andere kant bood Kytch in feite gebruiksvriendelijke tools voor het diagnosticeren en, in sommige gevallen, voorkomen van storingen aan soft serve-machines.

Het evangelie van Kytch werd wijd en zijd verspreid onder de exploitanten van McDonald's toen Tyler Gamble, een prominent lid van de National Owners Association (de grootste conferentie van franchisenemers van McDonald's), het afgelopen oktober onderschreef. Daarna verkocht Kytch zo'n 500 apparaten, en tegen het einde van het jaar zullen er naar verwachting nog eens 500 worden verkocht. Aangezien de totale markt voor Taylor-apparatuuroplossingen bestaat uit ongeveer 13.000 McDonald's-locaties, had het bedrijf een goede start.

Maar het kwam allemaal tot stilstand op 2 november, toen McDonald's - schijnbaar uit het niets - een franchise-brede kennisgeving uitgaf waarin winkeleigenaren werden ontmoedigd Kytch te installeren en hen adviseerde dat het gebruik van het apparaat hun garanties bij Taylor ongeldig zou maken. De volgende dag kondigde een follow-up e-mail van McDonald's de release aan van Taylor's eigen "Taylor Shake Sundae Connectivity" - een gebruikersinterface-apparaat dat qua concept vergelijkbaar is met Kytch.

Een woordvoerder van McDonald's bevestigde dat Eet dit, niet dat! dat het bedrijf hun franchisenemers waarschuwde dat het gebruik van Kytch hun garanties ongeldig zou maken, en wees op mogelijke veiligheidsrisico's. "De software van Kytch bevat een functie voor bediening op afstand, en met deze functie denken we dat iedereen die onze soft serve-machines schoonmaakt, bedient of repareert (zoals restaurantpersoneel of onderhoudstechnici) mogelijk gewond kan raken als de apparatuur op afstand wordt ingeschakeld", aldus de woordvoerder. bedrijf in een verklaring.

McDonald's bevestigde ook dat er een nieuwe gepatenteerde "connectiviteitsoplossing" in de maak is en momenteel wordt getest op enkele tientallen locaties in het hele land. De technologie stelt restaurantmanagers in staat om sms-updates van hun soft serve-machines te ontvangen wanneer er een probleem is en om gegevens te verstrekken om ze soepel te laten werken.

De makers van Kytch vermoeden echter vals spel - McDonald's kondigde hun eigen zeer vergelijkbare apparaat pas aan nadat Kytch al op de markt was. Maar de restaurantketen ontkent het kopiëren van Kytch en stelt dat "we al enkele jaren verschillende mogelijkheden onderzoeken om de betrouwbaarheid te verbeteren in samenwerking met Taylor."

Kytch's contracten verbieden franchisenemers van McDonald's om de technologie met derden te delen. Als, zoals Nelson en O'Sullivan geloven, Taylor erin zou slagen om toegang te krijgen tot een Kytch-apparaat (wat het bedrijf niet heeft ontkend), zou het zijn geweest met de hulp van een franchisenemer van McDonald's. Zoals ze onthulden Bedrade, vermoeden de Kytch-makers dat verschillende van hun klanten van McDonald's hun contracten hebben geschonden - waaronder met name Gamble - en ze zijn van plan om rechtszaken tegen hen aan te spannen.

Naast individuele franchisenemers, vertelde O'Sullivan aan de publicatie dat Kytch van plan is "elke schuldige partij volledig ter verantwoording te roepen", en toonde hij interesse om McDonald's en Taylor voor de rechter te brengen. Wat er met de lopende rechtszaken gaat gebeuren, valt nog te bezien.

McDonald's van hun kant ontkent elke aantijging. "Er is hier geen samenzwering. We kiezen apparatuur en leveranciers waarvan we denken dat ze de franchisenemers, restaurantpersoneel en klanten van McDonald's het beste van dienst zijn", staat in hun verklaring.

Vergeet je niet aan te melden voor onze nieuwsbrief om het laatste restaurantnieuws rechtstreeks in je inbox te ontvangen.

Noot van de redactie: dit artikel is bijgewerkt met opmerkingen van McDonald's.


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws bekend werd over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-servemachine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan wordt de fastfoodgigant mogelijk geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Sommigen beweren dat het bijna onmogelijk is om een ​​softijsje te krijgen bij hun plaatselijke McDonald's, omdat die noodlottige machines vaker wel dan niet "buiten dienst" zijn. In maart, toen de derde federale stimuleringscheque werd uitbetaald, twitterden honderden McDonald's-fans een versie van de grap dat ze hun $ 1.400 zouden doneren om hun lokale Mickey D's soft-servies te repareren. Een jaar eerder scoorde McDonald's zelf bijna dertigduizend likes met een Tweet die de spot dreef met zijn eigen machines.

Dat was in augustus 2020. Maar binnen drie maanden leek de houding van de keten te veranderen met nieuws over het nieuwe apparaat van derden, dat gemakkelijk de soft serve-machine kon 'hacken' en repareren. De technologie is ontwikkeld door Kytch, een in Californië gevestigd bedrijf dat mede is opgericht door het ingenieurspaar Melissa Nelson en Jeremy O'Sullivan.

Sommige franchisenemers van McDonald's zagen Kytch als een broodnodige oplossing voor hun soft serve-problemen en begonnen het apparaat snel te gebruiken. Ze wachtten immers al jaren op een systeembrede oplossing, maar McDonald's kwam hun beloften nooit na. Wat ze overhielden waren dure machines waarvan de interne werking voor hen ontoegankelijk was, tenzij ze door Taylor goedgekeurde distributeurs inhuurden om duur onderhoud en reparaties uit te voeren. Aan de andere kant bood Kytch in feite gebruiksvriendelijke tools voor het diagnosticeren en, in sommige gevallen, voorkomen van storingen aan soft serve-machines.

Het evangelie van Kytch werd wijd en zijd verspreid onder de exploitanten van McDonald's toen Tyler Gamble, een prominent lid van de National Owners Association (de grootste conferentie van franchisenemers van McDonald's), het afgelopen oktober onderschreef. Daarna heeft Kytch zo'n 500 apparaten verkocht, en tegen het einde van het jaar zullen er naar verwachting nog eens 500 worden verkocht. Aangezien de totale markt voor Taylor-apparatuuroplossingen bestaat uit ongeveer 13.000 McDonald's-locaties, had het bedrijf een goede start.

Maar het kwam allemaal tot stilstand op 2 november, toen McDonald's - schijnbaar uit het niets - een franchise-brede kennisgeving uitgaf waarin winkeleigenaren werden ontmoedigd Kytch te installeren en hen adviseerde dat het gebruik van het apparaat hun garanties bij Taylor ongeldig zou maken. De volgende dag kondigde een follow-up e-mail van McDonald's de release aan van Taylor's eigen "Taylor Shake Sundae Connectivity" - een gebruikersinterface-apparaat dat qua concept vergelijkbaar is met Kytch.

Een woordvoerder van McDonald's bevestigde dat Eet dit, niet dat! dat het bedrijf hun franchisenemers waarschuwde dat het gebruik van Kytch hun garanties ongeldig zou maken, en wees op mogelijke veiligheidsrisico's. "De software van Kytch bevat een functie voor bediening op afstand, en met deze functie denken we dat iedereen die onze soft serve-machines schoonmaakt, bedient of repareert (zoals restaurantpersoneel of onderhoudstechnici) mogelijk gewond kan raken als de apparatuur op afstand wordt ingeschakeld", aldus de woordvoerder. bedrijf in een verklaring.

McDonald's bevestigde ook dat er een nieuwe gepatenteerde "connectiviteitsoplossing" in de maak is en momenteel wordt getest op enkele tientallen locaties in het hele land. De technologie stelt restaurantmanagers in staat om sms-updates van hun soft serve-machines te ontvangen wanneer er een probleem is en om gegevens te verstrekken om ze soepel te laten werken.

De makers van Kytch vermoeden echter vals spel - McDonald's kondigde hun eigen zeer vergelijkbare apparaat pas aan nadat Kytch al op de markt was. Maar de restaurantketen ontkent het kopiëren van Kytch en stelt dat "we al enkele jaren verschillende mogelijkheden onderzoeken om de betrouwbaarheid te verbeteren in samenwerking met Taylor."

Kytch's contracten verbieden franchisenemers van McDonald's om de technologie met derden te delen. Als, zoals Nelson en O'Sullivan geloven, Taylor erin zou slagen om toegang te krijgen tot een Kytch-apparaat (wat het bedrijf niet heeft ontkend), zou het zijn geweest met de hulp van een franchisenemer van McDonald's. Zoals ze onthulden Bedrade, vermoeden de Kytch-makers dat verschillende van hun klanten van McDonald's hun contracten hebben geschonden - waaronder met name Gamble - en ze zijn van plan om rechtszaken tegen hen aan te spannen.

Naast individuele franchisenemers, vertelde O'Sullivan aan de publicatie dat Kytch van plan is "elke schuldige partij volledig ter verantwoording te roepen", en toonde hij interesse om McDonald's en Taylor voor de rechter te brengen. Wat er met de lopende rechtszaken gaat gebeuren, valt nog te bezien.

McDonald's van hun kant ontkent elke aantijging. "Er is hier geen samenzwering. We kiezen apparatuur en leveranciers waarvan we denken dat ze de franchisenemers, restaurantpersoneel en klanten van McDonald's het beste van dienst zijn", staat in hun verklaring.

Vergeet je niet aan te melden voor onze nieuwsbrief om het laatste restaurantnieuws rechtstreeks in je inbox te ontvangen.

Noot van de redactie: dit artikel is bijgewerkt met opmerkingen van McDonald's.


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws bekend werd over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-servemachine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan kan de fastfoodgigant worden geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Sommigen beweren dat het bijna onmogelijk is om een ​​softijsje te krijgen bij hun plaatselijke McDonald's, omdat die noodlottige machines vaker wel dan niet "buiten dienst" zijn. In maart, toen de derde federale stimuleringscheque werd uitbetaald, twitterden honderden McDonald's-fans een versie van de grap dat ze hun $ 1.400 zouden doneren om hun lokale Mickey D's soft-servies te repareren. Een jaar eerder scoorde McDonald's zelf bijna dertigduizend likes met een Tweet die de spot dreef met zijn eigen machines.

Dat was in augustus 2020. Maar binnen drie maanden leek de houding van de keten te veranderen met nieuws over het nieuwe apparaat van derden, dat gemakkelijk de soft serve-machine kon 'hacken' en repareren. De technologie is ontwikkeld door Kytch, een in Californië gevestigd bedrijf dat mede is opgericht door het ingenieurspaar Melissa Nelson en Jeremy O'Sullivan.

Sommige franchisenemers van McDonald's zagen Kytch als een broodnodige oplossing voor hun soft serve-problemen en begonnen het apparaat snel te gebruiken. Ze wachtten immers al jaren op een systeembrede oplossing, maar McDonald's kwam hun beloften nooit na. Wat ze overhielden waren dure machines waarvan de interne werking voor hen ontoegankelijk was, tenzij ze door Taylor goedgekeurde distributeurs inhuurden om duur onderhoud en reparaties uit te voeren. Aan de andere kant bood Kytch in feite gebruiksvriendelijke tools voor het diagnosticeren en, in sommige gevallen, voorkomen van storingen aan soft serve-machines.

Het evangelie van Kytch werd wijd en zijd verspreid onder de exploitanten van McDonald's toen Tyler Gamble, een prominent lid van de National Owners Association (de grootste conferentie van franchisenemers van McDonald's), het afgelopen oktober onderschreef. Daarna verkocht Kytch zo'n 500 apparaten, en tegen het einde van het jaar zullen er naar verwachting nog eens 500 worden verkocht. Aangezien de totale markt voor Taylor-apparatuuroplossingen bestaat uit ongeveer 13.000 McDonald's-locaties, had het bedrijf een goede start.

Maar het kwam allemaal tot stilstand op 2 november, toen McDonald's - schijnbaar uit het niets - een franchise-brede kennisgeving uitgaf waarin winkeleigenaren werden ontmoedigd Kytch te installeren en hen adviseerde dat het gebruik van het apparaat hun garanties bij Taylor ongeldig zou maken. De volgende dag kondigde een follow-up e-mail van McDonald's de release aan van Taylor's eigen "Taylor Shake Sundae Connectivity" - een gebruikersinterface-apparaat dat qua concept vergelijkbaar is met Kytch.

Een woordvoerder van McDonald's bevestigde dat Eet dit, niet dat! dat het bedrijf hun franchisenemers waarschuwde dat het gebruik van Kytch hun garanties ongeldig zou maken, en wees op mogelijke veiligheidsrisico's. "De software van Kytch bevat een functie voor bediening op afstand, en met deze functie denken we dat iedereen die onze soft serve-machines schoonmaakt, bedient of repareert (zoals restaurantpersoneel of onderhoudstechnici) mogelijk gewond kan raken als de apparatuur op afstand wordt ingeschakeld", aldus de woordvoerder. bedrijf in een verklaring.

McDonald's bevestigde ook dat er een nieuwe gepatenteerde "connectiviteitsoplossing" in de maak is en momenteel wordt getest op enkele tientallen locaties in het hele land. De technologie stelt restaurantmanagers in staat om sms-updates van hun soft serve-machines te ontvangen wanneer er een probleem is en om gegevens te verstrekken om ze soepel te laten werken.

De makers van Kytch vermoeden echter vals spel - McDonald's kondigde hun eigen zeer vergelijkbare apparaat pas aan nadat Kytch al op de markt was. Maar de restaurantketen ontkent het kopiëren van Kytch en stelt dat "we al enkele jaren verschillende mogelijkheden onderzoeken om de betrouwbaarheid te verbeteren in samenwerking met Taylor."

Kytch's contracten verbieden franchisenemers van McDonald's om de technologie met derden te delen. Als, zoals Nelson en O'Sullivan geloven, Taylor erin zou slagen om toegang te krijgen tot een Kytch-apparaat (wat het bedrijf niet heeft ontkend), zou het zijn geweest met de hulp van een franchisenemer van McDonald's. Zoals ze geopenbaard hebben Bedrade, vermoeden de Kytch-makers dat verschillende van hun klanten van McDonald's hun contracten hebben geschonden - waaronder met name Gamble - en ze zijn van plan om rechtszaken tegen hen aan te spannen.

Naast individuele franchisenemers, vertelde O'Sullivan aan de publicatie dat Kytch van plan is "elke schuldige partij volledig verantwoordelijk te houden", en toonde hij interesse om McDonald's en Taylor voor de rechter te brengen. Wat er met de lopende rechtszaken gaat gebeuren, valt nog te bezien.

McDonald's van hun kant ontkent elke aantijging. "Er is hier geen samenzwering. We kiezen apparatuur en leveranciers waarvan we denken dat ze de franchisenemers, restaurantpersoneel en klanten van McDonald's het beste van dienst zijn", staat in hun verklaring.

Vergeet je niet aan te melden voor onze nieuwsbrief om het laatste restaurantnieuws rechtstreeks in je inbox te ontvangen.

Noot van de redactie: dit artikel is bijgewerkt met opmerkingen van McDonald's.


Er is een nieuw juridisch drama rond de softijsmachines van McDonald's

De voortdurend kapotte softijsmachines van McDonald's staan ​​opnieuw in de schijnwerpers. Nadat eind 2020 het nieuws bekend werd over de toenemende populariteit van Kytch - een apparaat van derden dat de prestaties van de soft-servemachine van de keten kan verbeteren - zou McDonald's hebben ingegrepen om het jonge technologiebedrijf dat het maakt, te saboteren. Als gevolg hiervan kan de fastfoodgigant worden geconfronteerd met een rechtszaak.

De soft serve-machines waren al lang in het nieuws voordat Kytch op de markt kwam. De apparatuur, geproduceerd door een bedrijf genaamd Taylor en officieel bekend als de "Taylor C602", is notoir onbetrouwbaar en een regelmatige clou bij klanten op sociale media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to Eet dit, niet dat! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to Bedrade, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to Eet dit, niet dat! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to Bedrade, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to Eet dit, niet dat! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to Bedrade, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to Eet dit, niet dat! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to Bedrade, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to Eet dit, niet dat! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to Bedrade, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


Bekijk de video: Marinus Dijkhuizen na mooie 0-5 overwinning in Den Bosch. (December 2021).